고객 디지털 대면 전략, 전문 솔루션으로 완성하십시오
다양한 분야의 디지털 대면 상담 노하우로, 귀사의 디지털 대면 전략을 실현시켜 드립니다.
Co-View와 함께 고객 경험을 혁신하고 비즈니스 성과를 극대화하세요.
Fermi의 차별화된 산업별 전문성
각 산업의 특성과 요구사항을 깊이 이해한 맞춤형 디지털 대면 솔루션을 제공합니다. 금융, 세일즈, 의료 등 다양한 분야에서 검증된 전문성으로 귀사의 디지털 혁신을 이끌어갑니다.
비대면 Full Banking & 본인인증
금융권(은행, 증권, 보험)의 비대면 Full Banking 업무 환경을 완벽하게 구현하고, 실시간 본인인증 절차를 실현하여, 규제 준수와 보안성을 모두 만족시킵니다.
고가치 세일즈 컨설팅
자동차, 가전 등 고도의 전문 지식이 필요한 분야에서 고객의 현장 이슈를 시각적으로 해결하는 컨설팅 노하우를 제공하여, 복잡한 제품 설명도 명확하게 전달됩니다.
의료 및 다양한 분야
원격 의료 상담, 교육, 부동산, 공공 서비스 등 모든 산업 분야에 최적화된 디지털 대면 솔루션을 제공하여, 각 분야의 특수성을 반영한 맞춤형 접근이 가능합니다.
핵심 요소
비주얼 컨택 상담
고객 스마트기기 카메라를 통한 실시간 현장 공유로, 말로 설명하기 어려운 모든 문제에 대해 정확하고 신속한 진단을 제공합니다.
- 실시간 현장 영상 공유
- 즉각적인 문제 해결
- 커뮤니케이션 에러 최소화
웹 미러링 고객여정 케어(코브라우징)
고객과 상담사가 동일 웹페이지를 양방향으로 공유하며 복잡한 전자 문서 및 계약을 오류 없이 처리합니다.
- 동시 화면 공유 및 제어
- 복잡한 절차 간소화
- 전문상담사의 실시간 케어
경계 없는 연결성
별도 앱 설치 없이 문자 기반 링크 클릭만으로 모든 장치(PC, 모바일, 키오스크)에서 즉시 전문 상담에 연결됩니다.
- 원클릭 즉시 연결
- 크로스 플랫폼 지원
- 접근성 극대화
핵심가치
고객 경험 혁신
디지털 환경에서도 대면 상담과 같은 높은 만족도를 실현합니다.
고객의 불편함을 최소화하고 신뢰를 극대화합니다.
운영 효율성 향상
컨설팅 기반의 서비스 구성과 레거시 연계로 업무무 시간과 비용을 절감하고, 상담사의 생산성을 크게 향상시킵니다.
디지털 대면 전문 기업 : 페르미(Fermi)
고객과 기업의 시공간을 잇는 페르미의 디지털 대면 솔루션 Co-View를 통해, 새로운 비즈니스 채널을 확장하세요. 물리적 거리를 넘어선 진정한 대면 경험으로 고객 만족도를 극대화하고, 운영 효율성을 혁신적으로 개선합니다.
디지털 대면 맞춤 상담 컨설팅, 체험 신청하기
아니요. 기업만 가능합니다. 컨설팅, 체험 신청하기는 기업을 대상으로 합니다.
결제정보 입력은 필요없습니다.