FERMI AI Visual Agent

말하고, 보여주고, 업무 완료까지 하는 AI 상담사

FERMI AI Visual Agent는 AI 상담 에이전트 플랫폼입니다.
AI Human(Video Bot)이 고객과 대화하며 필요한 자료와 화면을 직접 보여주고, 조회·신청 같은 업무 처리까지 완료합니다.

도입 문의
AI Human 인터페이스 음성 · 채팅 대화 화면 기반 Visual 안내 조건카드 실행 통제
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FERMI AI – Visual Agent

Why Visual Agent (왜 FERMI AI - Visual Agent인가?)

텍스트 AI는 설명하고,
FERMI AI Visual Agent는 보여주고 처리합니다

복잡한 금융·보험 상담일수록 말로만 설명해서는 이해도, 결정도 어렵습니다. 페르미AI Visual Agent는 사람 얼굴의 AI Human이 대화하고, 약관·상품 자료를 화면에 띄워 짚어주고, 입력과 신청까지 함께 끝냅니다.

01

신뢰TRUST

사람처럼 보이는 인터페이스가 심리적 안정감을 줍니다. 전문성이 필요한 고관여 상담일수록 효과가 큽니다.

02

이해NON-VERBAL

표정과 목소리 톤, 그리고 실제 자료 화면을 함께 전달해 어려운 내용도 직관적으로 이해됩니다.

03

몰입IMMERSION

영상과 시각 자료를 함께 제시해 고객의 집중을 유지하고, 이탈 없이 상담을 끝까지 이어갑니다.

AI Human 상담 화면 대화로 시작하는 상담(AI휴먼)
상품 안내 카드 화면 자료를 보여주며 설명(Visual)
신청 문서 작성 화면 신청까지 함께 완료(실행)
What Visual Agent Solves (해결하는 문제점)

AI 상담을 도입했지만,
실행도 안 되고 통제도 어렵습니다

현장에서 반복되는 네 가지 구조적 문제를 Visual Agent가 해결합니다.

PROBLEM 01

상담은 되지만
업무가 완료되지 않습니다

대화는 끝났는데 처리는 시작도 못 했습니다. 고객이 직접 다음 절차를 찾아가야 합니다.

PROBLEM 02

AI 응답을
통제하기 어렵습니다

기업 정책을 그대로 반영하기 어렵고, 민감한 상황에서 예측하지 못한 답변 리스크가 생깁니다.

PROBLEM 03

상담 구조를 유연하게
바꿀 수 없습니다

정책이나 상품이 바뀌어도 즉시 대응하기 어렵고, 수정할 때마다 개발이 필요합니다.

PROBLEM 04

자동화가 아니라
보조 도구가 됩니다

결국 상담원이 마무리해야 하니 업무량은 그대로고, 도입 효과를 확인하기 어렵습니다.


문제는 AI 기술이 아니라, 실행 · 통제 · 운영이 분리된 구조입니다

Comparison (기존 AI 상담 vs Visual Agent 비교)

상담을 넘어,
업무 완료까지 이어져야 합니다

기존 AI는 답변에서 멈추지만, 페르미AI Visual Agent는 설계된 케이스인 경우 업무처리까지 수행합니다.

기존 AI 상담과 FERMI AI Visual Agent 비교
비교 항목 기존 AI 상담 FERMI AI Visual Agent
역할
답변에 머무름
고객이 직접 다음 절차를 찾아야 함
업무 완료까지 연결
해야 할 일을 AI가 정확히 안내
처리 방식
텍스트 중심 안내
시각적으로 이해하기 어려움
화면 · 자료 기반 안내
문서와 웹 화면을 직접 보여주며 실행 지원
AI 통제
통제하기 어려움
응답 예측과 정책 반영이 어려움
구조 기반으로 안전하게 통제
정책과 규칙을 반영한 안정적 실행
상담 연속성
대화가 자주 끊김
같은 질문이 반복됨
맥락을 이해해 흐름 유지
이전 대화를 기억해 끊기지 않는 상담
도입 효과
효과가 불명확
상담원 개입이 계속 필요함
상담원 부담과 운영비 절감
완료된 상담 비중을 지표로 확인

단순 응답을 넘어, 업무 완료까지 연결하는 AI

Key Features (핵심 특징)

AI가 상담을 수행하도록 만드는 구조

문장이 아니라 구조로 설계합니다. 설계 → 통제 → 실행이 연결되어 있습니다.

조건카드 기반 실행 통제

Condition Card
  • IF-THEN 형태로 AI의 행동을 사전에 정의
  • 복잡한 룰 모형 없이 조건 서술만으로 바로 적용
  • 로직 수정과 배포를 코드 없이 즉시 반영
AI를 믿는 것이 아니라 구조를 통제합니다

No-Code AI Assist 설계

AI Assist
  • 상담 목표와 톤앤매너, 주의사항을 AI가 먼저 제안
  • 목적을 분석해 조건카드와 응대 로직을 자동 생성
  • 제안된 시나리오는 필요한 부분만 골라서 수정·반영
개발자 없이, 현업 담당자가 직접 설계합니다

Visual Execution 기반 실행

Visual Execution
  • 상담 중 PDF·웹 등 실제 자료를 보여주며 안내
  • 상황에 맞는 정보와 화면을 실시간으로 제시
  • 문서 작성과 입력 과정을 고객과 함께 진행
말로 설명하지 않고, 화면으로 안내합니다

AI Human 인터페이스

AI Human
  • 사람과 유사한 인터페이스로 신뢰감과 몰입도 형성
  • 기업 특성에 맞는 페르소나와 목소리를 적용
  • 사진 한 장으로 AI Human을 즉시 생성
AI가 답하는 것을 넘어, 사람처럼 상담을 수행합니다
지식 자료 3종문서 · 웹 · 시각 자료
AI Human 라이브러리페르소나별 캐릭터 관리
다국어 음성보이스 선택 및 속도 설정
액션 연동API 호출 · URL 이동
채널 배포Web SDK(Widget)로 즉시 게시
상담 분석이력 · 만족도 · 통계
How It Works (동작 방식)

페르미AI Visual Agent는 이렇게 동작합니다

고객의 요청은 이해 → 통제 → 실행 구조를 거쳐 자동으로 처리됩니다.

01

고객 요청

  • 고객이 질문하거나 상담을 시작합니다
  • 텍스트와 음성 모두로 요청할 수 있습니다
02

AI Human 응대

  • 고객의 의도를 이해하고 흐름을 안내합니다
  • 필요한 정보를 질문해 상담을 이어갑니다
03

판단 및 통제

  • 상황에 따라 최적의 응대 방식을 판단합니다
  • 리스크와 정책에 따라 안전하게 제어합니다
04

실행 및 완료

  • 필요한 자료를 보여주고 입력을 안내합니다
  • API 연동으로 업무를 실행하고 결과를 확인합니다

Visual Agent는 단순 응답이 아니라, 상담을 실행합니다

Admin Page (관리자 페이지)

AI상담 설계부터 운영까지,
한 화면에서

개발 없이 상담 시나리오를 만들고, 시뮬레이션하고, 배포하고, 결과를 확인합니다.

상담 스튜디오

  • 고객 응대 시나리오를 설계
  • 조건에 따라 실행되는 응대 로직을 정의
  • API 호출, URL 이동, 상담 종료 등 액션 설정
  • 설정한 상담 시나리오 시뮬레이션
상담 스튜디오 화면
Key Applications (활용 분야)

활용 분야

설명이 길고 서류가 많은 상담일수록 효과가 큽니다.

금융 · 대출

  • 비대면 대출 상담 안내
  • 금리 · 한도 조건 설명
  • 신청 서류 작성 가이드

보험

  • 보장 내용 · 약관 설명
  • 가입 절차 및 동의 안내
  • 보험금 청구 문서 안내

판매 · 유통

  • 상품 비교 및 추천 상담
  • 옵션 · 견적 시각 안내
  • 주문 · 배송 조회 처리

공공 · 키오스크

  • 민원 상담 자동 응대
  • 다국어 민원 안내
  • 무인 창구 · 야간 상담