코브라우징 웹공유 상담
고객과 상담사가 양방향 브라우징 가능한 웹페이지 공유 기능을 포함한 제품입니다.
웹페이지에서 고객과 함께 소통이 필요한 경우 사용합니다.
웹페이지에서 고객과 함께 소통이 필요한 경우 사용합니다.
Customer contact through CoBrowsing
코브라우징(CoBrowsing) 웹공유 고객 컨택
고객과 함께 웹페이지를 보면서 웹페이지의 상품 서비스를 설명할 수 있는 컨택 방식
Process about customer flow
코브라우징 고객 유입 단계
Step 1
고객이 홈페이지나 특정 상품 페이지에 상담이 필요한 경우
상담을 제공하는 서비스의 웹사이트에서
Step 2
화상상담 버튼이나 아이콘을 터치,
클릭하고 상담을 신청 후 고객이 있는 웹페이지 공유 하여 상담 시작
코브라우징 위젯 (고객)
대기 중 요청 수신 (상담사)
웹페이지 공유 상담
What's Special
주요기능
코브라우징 화상 상담을 위한 주요기능
웹페이지 공유
초대문자(SMS) 발송, 초대 URL링크를 생성하여 메신저등으로 고객을 초대
양방향 동작
고객의 얼굴을 확인하거나, 카메라 영상 공유를 통해 현장의 정확한 상황을 파악
인바운드 모드
채팅을 통한 문자 정보 소통
라이브펜(그리기)
카메라 화면, 문서, 이미지 위에 펜툴을 이용하여 효과적인 설명
서명
(준비중)
What's Differences?
스크린공유와 코브라우징의 차이
화상회의의 스크린공유 기능과의 차이
주 용도
앱 설치
즉시 연결
웹페이지위 그리기
양방향 브라우징
권한
보안영역 마스킹
공유 페이지 통게
감사로그
