AI Human (Video Bot)
AI Human 상담(Video Bot)은 실제 사람처럼 말하고 반응하는 디지털 상담사가
고객과 시각적으로 소통하며, 대화형으로 응대하는 새로운 AI 상담 방식입니다.
Customer contact through Fermi AI Human
페르미 AI Human
단순 챗봇을 넘어 몰입감 있는 시각 인터페이스와
LLM 기반의 지능형 대화 AI가 결합된 고도화된 경험을 제공합니다.
What can AI Human Solve?
AI Human(AI Video Bot)이 해결하는 문제점
상담시간 공백
AI Human 상담사는 24시간 365일 고객을 응대하여 언제나 상담에 즉시 접근할 수 있어 상담시간 공백을 해소
상담 인력 부족과 반복적인 질문 응대 업무
상담 인력이 한정되어 있고, 반복적인 문의가 많아 과부하가 발생하는 문제를 AI가 응대하여 상담사 인력부족을 해소하고 상담사의 부담을 줄임
텍스트 기반 Chat Bot의 한계
텍스트 기반 Chat Bot은 사람 같은 느낌이 부족하고, 고객 집중도 저하, 복잡한 상담에 대한 맥락 이해 못함, 고령층/비숙련자 사용 어려움의 한계 문제를 AI Human은 사람처럼 보이는 아바타를 통해 상호작용과 신뢰감과 시각적 주목도를 향상
상담 품질 편차
상담사의 개인차, 컨디션에 따른 상담 품질 편차 문제를 AI Human을 통해 일정한 상담 품질 유지
What's Special Features
페르미 AI Human의 특징
AI Human 캐릭터 30분 완성
AI Human 캐릭터를 빠르게 생성.
AI Human 캐릭터 생성을 위해 외주 작업, 캐릭터 설정을 할 필요가 없음
브랜드 맞춤형 캐릭터
나이, 말투, 분위기만 지정하면 브랜드만의 페르소나 AI를 생성
브랜드 맞춤형 캐릭터로 브랜드의 고객 경험 일관성을 유지
자연스러운 대화
LLM기반으로 질문 맥락을 이해하고 자연스러운 대화
금융·공공 등 복잡한 상담이 요구되는 산업 분야 에도 자연스러운 응대
상담 몰입도
상담 화면 속 AI Human이 표정, 음성, 반응까지 생생하게 응답.
사람과 상담하는 것처럼 느껴지는 상담 몰입도 향상
Key Applications
활용 분야
금융
비대면 계좌개설
금융상품 설명
Chat Bot 대체
공공기관
민원상담 자동화
다국어 민원 대응
야간·휴일 상담 지원
키오스크
공공기관 민원 키오스크
병원/보건소 안내 키오크스
지자체 키오스크