무료체험

구매문의 : info@fermi.co.kr

(주)페르미

메뉴

제품

WebRTC 기반의 다양한 솔루션을 제공합니다.

팝업레이어 알림

팝업레이어 알림이 없습니다.
휴대폰

코뷰 로고CO-VIEW

See what your customer sees and guide them remotely

CO-VIEW는 자사의 비 설치형 실시간 영상 원격 상담 솔루션으로
복잡한 앱 다운로드 없이 SMS 전송만으로 영상 상담이 가능한 새로운 서비스입니다.

서비스 시나리오

서비스이미지1

고객 연결

APP을 다운로딩 할 필요없이
중계용 SMS을 Click하면 바로 연결

회색 화살표
서비스이미지2

원격 View

상담원은 고객과 영상을 보면서
고객의 문제점을 정확히 파악

회색 화살표
서비스이미지3

원격 가이드

영상 위의 그리기 기능, 문서 공유
기능 등을 통해 해결 방안을 설명

회색 화살표
서비스이미지4

문제해결

문제가 완전히 해결되었는지를
영상을 통해 직접 확인

제품의 핵심기능

  • 기능 예시 이미지

    Live Call/Chat Share Live Video

    고객과 카메라 영상 공유를
    통해 정확한 상황 진단

  • 기능 예시 이미지

    AR Live Drawing

    스크린 위에 그림 그리기
    기능으로 효과적인 설명

  • 기능 예시 이미지

    Share Screen

    상담원의 스크린 (매뉴얼/도면
    등)을 실시간으로 고객과 공유

  • 기능 예시 이미지

    Co-Browse & URL PUSH

    상담원과 고객의 웹 페이지
    공유 (온라인 가이드 제공)

  • 기능 예시 이미지

    Multiparty Conference

    상담원 외에 해당 전문가
    참여가 동시에 가능

  • 기능 예시 이미지

    Remote Control

    고객의 모바일 폰 원격제어
    - 카메라 방향, Flash light

  • 기능 예시 이미지

    Geolocation/Map

    신속한 고객 위치 파악/조치

  • 기능 예시 이미지

    Live Chat

    채팅을 통한 안내 메시지 출력

  • 기능 예시 이미지

    Cloud Recording

    Cloud Recording 지원
    (상담 내용 저장)

  • 기능 예시 이미지

    CRM Support

    기업의 고객관리
    소프트웨어와 연동
    (별도 협의 사항)

제품의 활용분야

FERMI 제품의 활용분야1
강아지 피부가 이상해요? 일단, 연고를 바르고 내원해 주세요

고객의 실시간 영상을 수의사와 공유

상담원이 영상위에 그리기 기능을 통해 고객에게 문제해결 방법안내

고객의 실시간 영상을 상담원과 공유

시각적 도구(라이프 펜, 리모트 포인트) 를 활용한 고객 가이드 제공

제품의 활용분야
배선 처리는 어떻게 해야하죠? 화살표 방향대로 배선을 옮겨주세요

작업자의 실시간 영상을 전문가와 공유

문제점을 파악하고 조치사항 전달

제품의 활용분야
제가 찾는 상품이 어디에 있죠? 이 상품은 여기에 설명이 있습니다.

상담원과 웹 브라우저 공유

Co-browsing을 통해 웹 사이트 내의 상품구매/상품설명 등을 공유

현장작업자를 영상을 통한 시설물의 실시간 점검

원격에서의 실시간 현장 대응

제품의 활용분야
측벽에 문제가 발생했습니다. 하단부위까지 비추어 봐 주세요

현장작업자를 영상을 통한 시설물의 실시간 점검

원격에서의 실시간 현장 대응