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📢KB국민은행 화상상담 풀뱅킹 서비스 - 2025대한민국 금융혁신대상에서 금융상품·서비스혁신대상 수상 (feat. 페르미 코뷰)

fermi — Thu, 13 Nov 2025 14:28:51 +0000

📢KB국민은행 화상상담 풀뱅킹 서비스 - 2025대한민국 금융혁신대상에서 금융상품·서비스혁신대상 수상 (feat. 페르미 코뷰) 📢KB국민은행 화상상담 풀뱅킹 서비스가 금융혁신대상에서 금융상품·서비스혁신대상을 수상했습니다. 👏수상을 축하합니다.! 💬페르미의 화상상담 솔루션(코뷰)은 KB국민은행의 화상상담 풀뱅킹 서비스에 도입되어 있습니다. KB국민은행 화상상담 풀뱅킹 서비스에서 페르미 코뷰와 만나요~ 🏳️KB화상상담 풀뱅킹 서비스란, 고객이 스마트폰이나 컴퓨터를 통해 금융 전문가와 실시간으로 화상 상담을 받고, 상품 가입까지 한 번에 처리할 수 있는 비대면 금융 서비스입니다. 이 시스템은 단순한 전화 상담을 넘어 유선 및 화상 상담을 아우르는 원스톱 솔루션이며, 원하는 장소와 시간에 은행 업무를 볼 수 있다는 장점이 있습니다. 📑풀뱅킹 서비스는 특허까지 등록된 내용으로 그 주요특징을 살펴보면, * 시스템 특징 - 고객 단말과 상담원 단말기 및 상담원 음성 전화기와 네트워크(데이터)망을 통해 연결됨. - 화상상담 시스템에서 영상호와 음성호를 분리하여 처리. - 분리된 음성호를 IP 교환기와 연계 - 상담원 단말기에서 수신되는 영상호와 음성 교환기를 통해 수신되는 음성호를 결합하여 고객 단말기로 전달 * 기능적 특징 - 접근 성 : 앱설치 없는 웹방식으로 비대면 양방향 채널 구성 - 업무 처리 : 전문 상담 직원과 얼굴을 보며 상담 부터 상품 가입까지 가능한 풀뱅킹(Full Banking)서비스 - 상담 프로세스 : 모바일 전자서식으로 거래까지 완결 - 보안/인증 : 본인/실명확인 신분증 촬영, 부인방지 녹취/녹화 등을 통한 완전판매 프로세스 준수 - 멀티 채널 : 상담직원의 업무 효율성 향상을 위해 멀티채널(유선 및 화상상담) 수신 프로세스 구현 - 고객 편의 : 화상상담 연결 상태에서 상담원 가이드를 통해 신분증 촬영 및 통신사 인증 과정도 진행 (기존 타 시스템보다 편리) - 적용 서비스 : 예금, 대출, 금융투자 상품, 퇴직금, 재신고 등 다양한 금융 서비스에 적용 가능 * 효과 - 고객 경험 향상 > 모바일 화상상담 서비스를 활용하여 영업점에 방문한 듯한 고객 경험을 제공 - 금융 접근성 확보 및 접근 격차 해소 > 금융 접근성에 제한받는 고객도 충분한 상담을 통해 금융상품 가입이 가능 > 고령층 등 디지털 소외계층에게 전문 상담원과의 상담을 통한 차별 없는 금융 서비스 제공이 가능하며, 세대 간 디지털 격차를 해소 - 운영 효율화 > 상담직원의 업무 효율성 향상을 위해 멀티채널 수신 프로세스 구현 > 기존 Infra(PBX, CTI, 전화기 등)를 활용하여 별도 장비 구축 비용이 절감되는 등 경비 절감 > 별도 화상상담 조직 구성 생략으로 물건비, 인건비 절감 > 상담 콜 인입량에 따른 인력 운용의 비효율성 제거 등 빈틈없는 상담조직 인력 운용 - 마케팅 활용 > 은행 영업시간에 제한받지 않는 인/아웃바운드 마케팅 > 우수고객 상담 직원의 노하우를 비대면 선호 우수 고객에게 활용하고, 전담고객 연계 마케팅으로 활용 📰참고 기사 상담부터 가입까지 화상상담 '풀뱅킹'…금융소외계층 끌어안다 https://www.mt.co.kr/finance/2025/11/11/2025110718055747590 화상으로 전부 다 된다…국민은행, '화상상담 풀뱅킹' 특허 취득 (2025.07.30) https://www.mt.co.kr/finance/2025/07/30/2025073013265599367

📢혁신제품 지정 기간 연장 승인

fermi — Wed, 01 Nov 2023 16:53:39 +0000

페르미 코뷰가 혁신제품 지정 기간 연장 신청이 승인되어 인증서를 재발급 받았습니다. 블로그에서 확인하기 https://blog.naver.com/fermiblog/223252651168

충북 스마트응급의료 서비스내 영상응급의료지도 솔루션 공급

fermi — Tue, 04 Apr 2023 15:18:53 +0000

페르미 코뷰가 구급대원과 응급의료 지정 병원 의료진간에 영상의료지도 솔루션으로 공급됩니다.

구급 현장 단계부터 구급 대원의 스마트폰 카메라를 이용하여 병원의 진료가 시작됩니다.

실시간으로 환자의 상태와 병원의 응급환자 수용 가능 여부를 빠르게 판단하도록 도와 중증 응급환자의 골든 타임 확보함으로서 응급환자의 사망률을 낮추는 데 기여하는 솔루션을 제공하겠습니다.

자세한 내용은 블로그를 참고해 주세요 > https://fermiblog.tistory.com/47 이번 응급의료 분야 진출을 발판으로 솔루션을 강화하여 기타 응급상황, 긴급상황 분야에 진출하도록 하겠습니다.

✨페르미, 'IBK 기업은행 패밀리 기업' 지정✨

fermi — Wed, 29 Mar 2023 17:35:18 +0000

(주)페르미가 ‘IBK 기업은행 패밀리 기업’으로 지정 받았습니다.

비대면 상담, 디지털 상담의 문제를 해결하기 위해 더 열심히 뛰겠습니다.🏃🏻‍♂️

감사합니다.🤗

[caption id="attachment_3069" align="alignnone" width="800"] 페르미 기업은행 패밀리 기업[/caption] [caption id="attachment_3069" align="alignnone" width="800"] 페르미 기업은행 패밀리 기업[/caption]

실물 지정서와 현판은 직접 전달 받을 예정입니다.

※IBK 기업은행 패밀리 란?

1999년 9월 기업은행이 우량 중소기업 지원 강화 등을 위해 도입한 제도입니다. (출처 : 대한금융신문)

신용등급이 BB- 이상이고 고객기업도 평점 일정 점수 이상, 기업은행 또는 타기관 선정 유망중소기업 등의 기준이 있습니다. 이후 2008년 부터는 모든 대기업으로 까지 확대되었습니다.

✨오픈 이벤트 - 결제없이 3개월 무료 체험 🆓

fermi — Wed, 08 Feb 2023 10:30:06 +0000

✨코뷰의 새버전 오픈 이벤트가 진행 중입니다.

지금 신청하면 페르미의 화상상담/영상상담 신제품 코뷰biz를 3개월 무료체험할 수 있습니다. 고객 컨택의 새로운 방법을 체험하고, 비지니스와 서비스에 어떻게 활용할 수 있을지 판단해 보시기 바랍니다. 무료체험 신청 하러 가기